Alweer een paar jaar geleden fuseerde een “grote Nederlandse vliegmaatschappij” met een “grote Italiaanse vliegmaatschappij”. In het kader hiervan kwam een Marketing & Sales team van de Hollanse maatschappij een informele lunch-presentatie geven aan een groepje in Milaan woon- en werkachtige Nederlanders…..Een ramp: pas hier ontdekten zij aan de hand van het commentaar van hun aanwezige “medelanders” dat er nog helemaal geen treinverbinding bestond tussen het centrum van Milaan en het grote nieuwe vliegveld dat de dragende pijler onder de alliantie moest zijn. Sterker nog, voordat die verbinding er kon komen moest er eerst nog een heel dorpje tegen de vlakte!

Het lijkt absurd, maar desalnietemin is dit is een treffend voorbeeld van situaties die er kunnen onstaan wanneer taalbarrieres, een verschillende mentaliteit en andere culturele gewoontes de onderlinge communicatie beinvloeden.

NB: de Malpensa Express rijdt inmiddels alweer een tijdje; de toekomst van Malpensa als grote Europese Hub is echter nog steeds onzeker – wordt vervolgd…